ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SAMARINDA (Rizaldi)

Submitted by: ,
On: Oct 19, 2018 @ 2:22 AM
IP: 36.84.231.49

  • Judul artikel eJournal: ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SAMARINDA
  • Pengarang (nama mhs): Rizaldi
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh faktor – faktor harga,kualitas produk dan layanan purna secara simultan dan secara parsial bterhadap keputusan pembelian smartphone samsung, serta untuk mengetahui variabel mana yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung di Samarinda. Alat analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa harga, kualitas produk dan layanan purna jual secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone samsung. Hal ini dibuktikan dengan nilai sig. Fhitung =0,001 0,05, X2 0,205 > 0,05. Sedangkan variabel layanan purna jual secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone samsung dengan nilai sig. thitung 0,01 > 0,05, adapun variabel yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian adalah layanan purna jual dengan hasil standardized coefficienz beta sebesar 0,475. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa harga , kualitas produk, dan layanan purnajual memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 14,7% dan sisanya 85,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini. Saran dari penelitian ini yaitu hendaknya Samsung membuat tempat pelayanan yang berbeda antara perbaikan elektronik dan smartphone.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): harga, kualitas produk, layanan purna jual,keputusan pembelian
  • NIM: 1402095135
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2014
  • Program Studi: Administrasi Bisnis
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Ir. Noercahyono, MM dan Dr. Hj. Lailatul Hijrah, SE.,
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Bisnis
  • Volume: 6
  • Nomor: 4
  • Tahun: 2018
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): GENAP (10-19-18-02-22-23).doc (154 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): GENAP (10-19-18-02-22-23).pdf (281 kB)

Print Friendly